Klachtenbrief voor Babsoluut

Onderwerp: Juridisch klachtenbrief - Late levering en valse verklaringen over verzending

Datum: [huidige datum]

Babsoluut
[bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot mijn recente ervaring met uw bedrijf Babsoluut schrijf ik deze brief om een klacht in te dienen. De situatie betreft een bestelling van traktaties die ik bij u heb geplaatst met specifieke instructies voor tijdige levering. Ondanks mijn uitdrukkelijke verzoeken om updates en afspraken over de leverdatum, werd er niet gecommuniceerd over de status van mijn bestelling.

Dit gebrek aan communicatie bleef voortduren totdat er gedreigd werd met juridische stappen, wat ik een zeer onwenselijke gang van zaken vind. Bovendien was het excuus dat ik van uw bedrijf ontving niet oprecht en ontdekte ik dat er gelogen werd over de verzendstatus van mijn bestelling. Door deze ongelukkige reeks gebeurtenissen werden de traktaties te laat geleverd, waardoor ik op het laatste moment gedwongen werd om een alternatief te zoeken en extra kosten te maken.

Ik wijs u op de wettelijke verplichtingen op grond van het consumentenrecht, met name de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW), die stelt dat bij overschrijding van de levertermijn ik het recht heb de overeenkomst zonder boete te ontbinden en terugbetaling van het aankoopbedrag kan eisen. Daarom eis ik op grond van deze wetgeving de volledige terugbetaling van de door mij betaalde kosten.

Verder wil ik ook aanbevelen dat uw bedrijf zijn klantenservicepraktijken heroverweegt om te voorkomen dat dezelfde situatie zich in de toekomst voordoet met andere klanten. Dergelijke ervaringen kunnen aanzienlijk afbreuk doen aan de reputatie van uw bedrijf en toekomstige bedrijfsactiviteiten.

Ik verzoek u om de bovenstaande kwestie op uw spoedigste gemak op te lossen, waarbij ik reserveer al mijn rechten voor het geval deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]