Klacht: Bestelling geplaatst, is geannuleerd na 4 weken en GEEN geld terug

caroladeruiter op 18 april 2020 over Babsoluut in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Babsoluut
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant heeft op 13 maart een bestelling van ongeveer 60 euro geplaatst bij Babsoluut, met een verwachte levertijd van drie weken. Na meerdere e-mails en een belofte dat de bestelling op 15 april klaar zou zijn, ontving de klant op 18 april een annulering van de order vanwege Corona, met de mededeling dat er een tegoedbon zou worden verstrekt. De klant is teleurgesteld omdat het gaat om traktaties voor haar dochter, en ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, dat zijn sociale media-accounts heeft verwijderd.

Mijn Klacht:

Op 13 maart een bestelling van rond de 60 euro geplaatst. Levertijd zou drie weken zijn, meerdere malen gemaild. Op 14 april een mail terug dat de bestelling de volgende dag klaar zou zijn. Nu vandaag op 18 april een mail met annulering order vanwege Corona en dat ik een tegoedbon krijg. Niet bereikbaar, geen website meer, Instagram en Facebook account ineens verwijderd!
Het gaat hier traktaties voor mijn dochtertje…GEEN traktaties die ze persoonlijk naar elke klasgenoot zou brengen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zo spoedig mogelijk terug! Maar gezien alle andere klachten die ik zie op internet over dit bedrijf, vrees ik dat ik naar mijn geld kan fluiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babsoluut

Reactie van de melder van de klacht caroladeruiter

5 jaren geleden - Waar kan ik dat terugvinden? Ik zie namelijk hierover niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babsoluut nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door caroladeruiter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM