Mijn Klacht:
Op 16 maart een bestelling geplaatst voor onze bruiloft op 11 mei. Ruim op tijd dus. Levertijd zou minimaal 3 weken zijn. Op onze vraag in april wanneer het pakket zou komen, kregen we als antwoord: dezelfde week of de week erna. NIET dus!
Uiteindelijk eind april nog een keer gemaild met de vraag of het pakket nog op tijd zou komen. Daarop kregen we de reactie dat ze op vakantie waren tot 9 mei.
Wij in de stress want 9 mei was twee dagen voor onze bruiloft. Echt te laat dus.
Toen zijn we zelf aan de slag gegaan en hebben we ergens anders besteld. Dit was binnen no time binnen.
En jawel, eind april kregen we onaangekondigd het Babsoluut pakket alsnog. Nu hadden wij dus dubbele kosten en een dubbel pakket.
Ik heb hier 13 mei over gemaild en kreeg als reactie dat ik op het geld uit ben, want ik had vóór onze bruiloft moeten mailen. Echt vreselijk klantonvriendelijk bedrijf en dan nog mij beschuldigen ook. Het zou prettig zijn als ze hun eigen fouten erkennen en BETER communiceren.
Gewenste Oplossing:
geld terug
