Klacht: Alles prima

Patrick 1983 op 09 december 2020 over Babsoluut in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Babsoluut
Status Open
Datum 9 december 2020

Na een aanvankelijke periode van geen communicatie en het vinden van negatieve reviews, kreeg de klant uiteindelijk antwoord van Barbara van Babsoluut. Er bleek een fout te zijn in de geautomatiseerde mails, waardoor de klant geen updates ontving. Uiteindelijk ontving de klant de bestelling op tijd en was tevreden met de service.

Mijn Klacht:

Nadat geld was overgemaakt, heb ik totaal geen updates meer gekregen over de bestelling. Ook op mails werd 3 weken lang niet op gereageerd.

Toen ben ik gaan zoeken en vond ik onder andere deze slechte reviews. Toen zonk de moed in de schoenen, zou ik echt opgelicht zijn?

Gelukkig reageerde barbara alsnog en beantwoordde mijn vragen. Er zat een fout in de geautomatiseerde mails, waardoor deze niet bij mij binnen kwamen.
Tevens zouden enkele reviews van slechts 1 persoon / IP adres afkomstig zijn met als bedoeling een slechte naam op te bouwen.

NIks van dit is waar. We kregen netjes op tijd onze bestelling en waren er zeer tevreden mee. Zeker een aanrader

Gewenste Oplossing:

Alles prima

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babsoluut

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babsoluut nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick 1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM