Klachtenbrief voor B5 mode

Datum: [Huidige Datum]

B5 Mode
Klanten Service
[Adres]
[Postcode en stad]

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om terugbetaling

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u over een probleem dat ik ondervind met een aankoop die ik heb gedaan via uw platform.

Op de gedateerde [Exact Datum Bestelling], plaatste ik een bestelling voor twee truien en een sjaal. Tot mijn ontsteltenis ontving ik slechts één trui samen met een verkeerde sjaal, terwijl ik niets hoorde over de rest van de bestelling. Na het ontvangen van de incorrecte items, heb ik deze onmiddellijk geretourneerd, zoals is voorgeschreven in uw beleid. Ik verkeer tot op heden echter nog in het ongewisse over eventuele voortgang hieromtrent.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact met u op te nemen via email, telefonisch en zelfs via WhatsApp, maar tot mijn grote verbazing heb ik hierop tot op heden geen reactie ontvangen. Met deze brief verzoek ik formeel de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.

Ik beroep me hierbij op mijn rechten als consument volgens Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek dat bepaalt dat in geval van een overeenkomst op afstand, ik als consument het recht heb om ontbinding van de koop overeenkomst te vragen, de goederen te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen indien de levering deels of geheel in gebreke blijft.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen op mijn rekening terug te storten. Indien ik geen restitutie heb ontvangen, voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw op uw spoedige reactie en zie uit naar een snelle en adequate afhandeling van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]