Klacht: Hoesje slecht voor de pasjes

Martin van op 12 juli 2023 over B2C Telecom in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 juli 2023

Een klant van B2C Telecom heeft klachten over een telefoonhoesje voor de Pixel 7, omdat de vakjes voor pasjes geen bodem hebben, waardoor de pasjes eruit vallen. Ondanks dat de klant aangeeft dat dit probleem niet voorkomt bij eerdere hoesjes, reageert B2C niet op het aanbod om het hoesje terug te sturen voor inspectie. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en heeft besloten geen hoesjes meer bij B2C aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Sinds jaren heb ik telefoonhoesjes van deze firma.
Mijn laatste hoesje voor mijn pixel 7 is echter een drama. De vakjes voor mijn pasjes hebben geen bodem. Hierdoor zaken de pasjes steeds weg.
B2C geeft aan dat dit komt omdat ik meer als een pasje in de vakjes heb zitten maar dat is onzin.
In mijn vorige hoesje zaten dezelfde pasjes.
Ik heb aangegeven dat ik het hoesje naar hen op kan sturen zodat ze zelf het probleem kunnen zien maar daar reageren ze niet op.
Dit was in ieder geval mijn laatste hoesje bij hen, de kwaliteit is helaas erg achteruit gegaan

Gewenste Oplossing:

Als de leverancier toegeeft dat het product niet goed is en ze het vervangen voor een hoesje dat wel goed is zoals de vorige hoesjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over B2C Telecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over B2C Telecom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin van
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM