Klachtenbrief voor Axender

Onderwerp: Klacht over het niet ontvangen van de Wegwijs, Bezorgdienst Axender

Datum: [Huidige Datum]

Axender B.V.
Postbus 360
1200 AJ Hilversum
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de persoon die woont op het volgende adres: Zomertaling 4, 6601DV Wijchen, schrijf u deze brief om een probleem aan te kaarten dat ik heb ondervonden met betrekking tot een product / dienst die door uw bedrijf wordt geleverd.

Ik heb al enkele weken geen Wegwijs ontvangen. Dit is de eerste keer dat ik contact opneem over dit probleem, aangezien ik uw bezorgdienst tot nu toe niet eerder heb moeten benaderen met klachten met betrekking tot hun diensten. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat de Wegwijs tot dusver niet is bezorgd.

Deze situatie is in strijd met artikelen 7:5 en 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, waarin de plichten van de leverancier en de rechten van de consument worden geregeld. Als consument heb ik het recht om de diensten die ik verwacht ook daadwerkelijk te ontvangen.

Ik verzoek u dan ook om uw bedrijfsbeleid te herzien en ervoor te zorgen dat de normale bezorging van de Wegwijs op mijn bovenstaande adres wordt hervat. Volgens de Wet op de Consumentenkoop heb ik het recht op een dienst die naar behoren wordt uitgevoerd en ik zou graag willen dat Axender zich houdt aan deze regel.

Als dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik hoop op uw begrip en spoedige actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[add your name]

cc: Klantenservice Axender