Wordt niet bezorgd!

Question

Mijn hoogbejaarde moeder (in verzorgingshuis)heeft een abonnement op de Avrobode. Ik moet echter om de paar weken melden dat de gids niet bezorgd is! Telefonisch wordt telkens beterschap beloofd. T adres etc is ook juist maar het probleem wordt niet opgelost. Nu alweer geen gids!! Ik wil nu t abonnement opzeggen en restitutie van abonnementsgeld zou niet verkeerd zijn (denk ook aan de ergernis, telefoonkosten etc etc

Avrobode · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend te vernemen dat uw moeder haar gids vaker niet ontvangt.

We zien inderdaad meerdere bezorgklachten in onze administratie staan. PostNL is verantwoordelijk voor de bezorging van de gids en wij zijn daarom afhankelijk van de service van PostNL. Deze klachten zijn ook aan hen gemeld, we betreuren het zeer dat uw moeder haar abonnement nu wilt stopzetten. 

Volgens onze gegevens heeft u via onze website al een bezorgklacht doorgegeven en is er een gids nagestuurd. 

Omdat uw moeder een actieabonnement heeft is het niet mogelijk deze tussentijds te stoppen. De opzegging hebben wij op uw verzoek verwerkt en het abonnement stopt per einde abonnementsperiode, 29 oktober 2022. 

Uiteraard hopen wij dat de bezorging weer goed verloopt en dat uw moeder de opzegging in heroverweging neemt.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wensen u een fijne dag toe! 

Met vriendelijke groet,
Kaylee
Klant Contact Centrum Avrobode

Klacht: Wordt niet bezorgd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Avrobode

Geboden Oplossing:

Klacht: Wordt niet bezorgd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Avrobode

Vergelijkbare klachten in Magazines