Mijn Klacht:
zie boiven; vaker dan eeen keer niet bezorgen.
Gewenste Oplossing:
eigenlijk met geen; nabezorging een schrale troost.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Bijlsma, Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Ter compensatie is uw abonnementsperiode met 1 week verlengd. U laat weten dat u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 27 december 2022 om 13:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Bijlsma,
Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Ter compensatie is uw abonnementsperiode met 1 week verlengd.
U laat weten dat u uw gids al vaker niet of niet op tijd heeft gekregen. Volgens onze gegevens is dit uw eerste bezorgklacht. Als wij niets vernemen, dan gaan we ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Vriendelijk vragen wij u het iedere keer te melden wanneer u de gids niet of te laat ontvangt.
Wij gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en hopen dat u nog lang met plezier uw Avrobode blijft lezen.
Met vriendelijke groet,
Daphne
Klant Contact Centrum Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
