Beste mevrouw Broker, Vervelend dat u al vaker geen gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Door het Coronavirus kan PostNL ons helaas geen garantie geven dat uw gids op tijd wordt bezorgd. In onze administratie zien we dat u de...
Els Bröker heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van de Avrobode, die voor de derde keer niet is aangekomen. Ze uit haar onbegrip over deze situatie en geeft aan het abonnement te willen opzeggen als de gids opnieuw niet op tijd wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Mevrouwmeneer
De Avrobode is opnieuw niet bezorgd.
Ik begrijp niet hoe dit kan.
Dit is nu de 3de keer.
Mocht het zo zijn dat de gids weer niet op tijd wordt bezorgd dan wil ik het abonnement van Avrobode opzeggen
Vriendelijke groet Els Bröker
Wanneer ik niet steeds contact moet leggen , erachteraan moet gaan om de gids te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2020 om 15:43 geantwoord
Beste mevrouw Broker,
Vervelend dat u al vaker geen gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Door het Coronavirus kan PostNL ons helaas geen garantie geven dat uw gids op tijd wordt bezorgd.
In onze administratie zien we dat u de bezorgklacht ook al via onze website had doorgegeven.
We gaan ervan uit dat u ondertussen de gids heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Kaylee
Klant Contact Centrum Avrobode
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
