Mijn Klacht:
Ik heb de AVRO_BODE niet ontvangen !
wilt u hem vrijdag opsturen dan heb ik hem Zaterdag in huis.
Dank u wel !!
Gewenste Oplossing:
Als ik de AVRO-BODE in huis heb!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Bontje, Helaas hebben wij te maken met enorme drukte de afgelopen tijd vandaar dat we zo laat reageren op uw bericht. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat het vervelend is dat de bezorging niet goed verloopt en geven...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Avrobode nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 27 juli 2023 om 12:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Bontje,
Helaas hebben wij te maken met enorme drukte de afgelopen tijd vandaar dat we zo laat reageren op uw bericht. Onze excuses hiervoor.
We begrijpen dat het vervelend is dat de bezorging niet goed verloopt en geven u dan ook graag een uitleg.
PostNL heeft ons laten weten dat zij enige veranderingen hebben ingevoerd in hun processen, waardoor de gids helaas later of bij sommige niet wordt geleverd. Zij doen hun uiterste best deze veranderingen zo goed mogelijk te laten verlopen. Dit geldt overigens voor alle post.
Ook deze klacht geven wij door aan PostNL en ter compensatie verrekenen wij de niet ontvangen gids door deze in mindering te brengen op uw eerstvolgende factuur.
We gaan ervan uit u hiermee van dienst te zijn en hopen dat de bezorging weer goed verloopt.
Met vriendelijke groet,
Kaylee
Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
