Mijn Klacht:
avrobode niet ontvangen en telefonisch niet bereikbaar
Gewenste Oplossing:
als ik mijn avrobode krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mallegrom, Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Avrobode uiterlijk op zaterdag voor 18.00 uur. Graag laten wij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 29 maart 2019 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mallegrom,
Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Avrobode uiterlijk op zaterdag voor 18.00 uur.
Graag laten wij u weten dat u een bezorgklacht op 2 manieren aan ons kunt doorgeven: via de abonneeservice op onze website en via ons speciale 0900 nummer. Het nazenden van de gids wordt op deze manier automatisch verwerkt.
Een klacht doorgegeven via het contactformulier of per e-mail wordt niet met voorrang opgepakt en pas later verwerkt. Hierdoor is het vaak niet meer mogelijk om een gids na te zenden.
Op dinsdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na dinsdag 18.00 uur kosteloos door via www.Avrobode.nlservice of telefonisch via 0900-9009030 (24 uur per dag en gebruikelijke belkosten). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Adeline
Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
