Klacht: Continue foute programmering

Anja99 op 14 januari 2016 over Avrobode in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wagemans, U geeft aan dat de gegevens in Avrobode niet altijd juist zijn. Onze excuses hiervoor. Graag geven wij u een uitleg. De inhoud van de programma’s en de uitzendtijden ontvangen wij van de omroepen. Deze gegevens moeten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Avrobode
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 14 januari 2016

Er wordt geklaagd over herhaaldelijke fouten in de programmering van Avrobode, waarbij programma's worden vermeld die niet worden uitgezonden. De klager merkt op dat dit probleem vaak voorkomt en dat er geen adequate reactie komt op meldingen via sociale media of andere kanalen. De frustratie over de slechte informatievoorziening en de ontevredenheid over de geboden excuses zijn duidelijk aanwezig.

Mijn Klacht:

In Avrobode staan steeds opnieuw programmas vermeld,die niet komen.
Deze week staat elke dag Beschuldigd vermeld om 20.00 uur op SBS6,Terwijl Traumacentrum komt
Zelfs de TV gids van volgende week heeft nog steeds dit programma foutief vermeld ,
Dit gebeurd VEEL TE VAAK! Als je er melding van maakt bv op facebook, of bij avrobode,krijg je geen reaktie of een smoesje na bijna 4 weken….werkelijk schandalig ! Ik vind het niet normaal,dat er zo ontzettend vaak foute programmering vermeld wordt.
Ik ben de smoesjes ,dat het ALTIJD aan de TVzenders ligt spuugzat en erger me dood aan deze slechte informatie. Daar betaal ik niet voor!!

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk eens van de Tv gids opaan kan,daar betaal je voor,niet voor onzin

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avrobode

Heeft op 15 januari 2016 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wagemans,

U geeft aan dat de gegevens in Avrobode niet altijd juist zijn. Onze excuses hiervoor. Graag geven wij u een uitleg.

De inhoud van de programma’s en de uitzendtijden ontvangen wij van de omroepen. Deze gegevens moeten wij een week van tevoren aanleveren bij de drukkerij. Wijzigingen kunnen wij dan niet meer opnemen. De publieke omroepen wijzigen alleen in uitzonderlijke gevallen een uitzendtijd. De commerciële zenders wijzigen de uitzendtijden helaas vaker. Wilt u helemaal zeker zijn van een uitzendtijd? Kijk dan op teletekstpagina 200.
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog veel leesplezier.

Met vriendelijke groet,
Reina Roor Klant Contact Centrum

Anja99

Heeft op 21 januari 2016 om 15:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog even dit...als het aan de foute info ligt van de omroepen,hoe verklaart
u dan,dat het programma WEL goed staat aangekondigd in de veronica gids...
Het betreft een programma van SBS6...dus niet van de veronica zender....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM