Mijn Klacht:
Heb deze week geen gids ontvangen
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijke bezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Overkleeft, Het spijt ons dat wij niet eerder konden reageren op uw bericht. Helaas hebben wij te maken met een enorme drukte de afgelopen tijd. Onze excuses hiervoor. Vervelend dat u de gids van 8 oktober niet had...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 20 oktober 2022 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Overkleeft,
Het spijt ons dat wij niet eerder konden reageren op uw bericht. Helaas hebben wij te maken met een enorme drukte de afgelopen tijd. Onze excuses hiervoor.
Vervelend dat u de gids van 8 oktober niet had ontvangen.
Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Ter compensatie is uw abonnementsperiode met 1 week verlengd.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kaylee
Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
