Terug

Klacht: Bezorging

Frank van den Hurk op 07 december 2021 over Avrobode in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Avrobode has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van den Hurk, Door de corona maatregelen hebben wij helaas een beperkte bezetting en daardoor heel erg druk. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Het kan hierdoor betekenen dat als u ons...

Bedrijf Avrobode
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 7 december 2021

Een klant heeft herhaaldelijk problemen gemeld over de niet-ontvangen Avrobode van week 48, met meldingen op 2 en 4 december. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant alleen een bandje bereikt en de klacht opnieuw moeten indienen. De klant verzoekt om restitutie voor het gemiste blad, maar kan deze vraag niet kwijt.

Mijn Klacht:

Avrobode wk-48 niet ontvangen. Op 2dec eerste keer gemeld. Wordt in behandeling genomen. Op 4 december tweede keer gemeld. Wordt weer in behandeling genomen. Vandaag 7dec wilde ik iemand aan de telefoon. Dit is helaas niet mogelijk gebleken. Weer een bandje met als resultaat dat ik de klacht voor een derde keer gemeld heb. En weer wordt het in behandeling genomen. Ik wil restitutie van 1 blad maar deze vraag kan ik niet kwijt.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van 1 blad en een terugmelding hoe met deze problemen gaat oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avrobode

Heeft op 16 december 2021 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van den Hurk,

Door de corona maatregelen hebben wij helaas een beperkte bezetting en daardoor heel erg druk. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Het kan hierdoor betekenen dat als u ons belt u langer in de wacht staat dan u van ons gewend bent of u later een reactie krijgt op uw bericht. We hopen op uw begrip hiervoor.

Vervelend dat u geen gids heeft ontvangen en dat de bezorgklachten die u heeft doorgegeven niet bij ons zijn binnengekomen.

Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Ter compensatie is uw abonnementsperiode met 1 week verlengd. Een restitutie is niet mogelijk.

We gaan ervan uit ui hiermee voldoende te hebben geinformeerd en hopen dat de bezorging weer juist verloopt.

Alvast fijne feestdagen!

Met vriendelijke groet,
Kaylee
Klant contact centrum Avrobode

Alle klachten die gemeld zijn door Frank van den Hurk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Avrobode

Alle klachten over Avrobode →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Avrobode
Zo werkt het