Mijn Klacht:
AVRO-bode van week 40 hebben wij niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als wij de AVRO-bode van week 40 ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Bastiaans, Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Helaas is het nu niet meer mogelijk een gids aan u na te zenden. Ter compensatie hebben we uw abonnement verlengd met 1 editie. Samen met PostNL...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 30 september 2020 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Bastiaans,
Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Helaas is het nu niet meer mogelijk een gids aan u na te zenden. Ter compensatie hebben we uw abonnement verlengd met 1 editie.
Samen met PostNL zullen wij uw klacht zorgvuldig onderzoeken en zo nodig actie ondernemen. Mocht het toch nog eens gebeuren, dan horen wij dit graag zo snel mogelijk. U kunt uw bezorgklacht 24 uur per dag doorgeven via 0900-9009030 (u betaalt de gebruikelijke belkosten). Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis.
Heeft u nog vragen? Veel informatie vindt u op www.avrobode.nl/service
Maar u kunt ons natuurlijk ook bellen op 035-6726850 tijdens werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Wij helpen u graag verder.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kaylee
Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
