Klachtenbrief voor avira

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]

[datum]

Avira B.V.
[bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht – Prestatieproblemen met Avira software

Geachte Avira,

Met deze brief, wil ik formeel een klacht indienen over de prestatieproblemen van uw software die zich bij mij voordoen. Ik heb hoge verwachtingen van Avira, gezien jullie reputatie in de industrie, maar tot mijn spijt, voldoet de geleverde software niet aan deze verwachtingen.

De vraag die me bezighoudt is: waarom werkt Avira niet zoals beloofd? Ik heb als consument het recht om producten of diensten te ontvangen die naar behoren werken en overeenkomen met de beschrijving die voor aankoop aan mij werd verstrekt, volgens de Wet Consumentenrechten (artikelen 5 en 7).

Ik smeek erop dat Avira het gewoon weer doet, omdat dit essentieel is voor mijn dagelijkse werkzaamheden. Ik wil u daarom dringend verzoeken om een passende oplossing te bieden om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Zo niet, dan ben ik volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek gerechtigd om de koopovereenkomst te ontbinden zonder een schadeloosstelling te betalen.

Verder wil ik benadrukken dat dit probleem mij niet alleen persoonlijke overlast bezorgt, maar ook aanzienlijke professionele schade en verlies aan productiviteit oplevert. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en ik kijk uit naar uw antwoord binnen een redelijke termijn, zoals bepaald in artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

Alvast bedankt voor uw begrip en coöperatie.

Hoogachtend,

[Uw naam]