Mijn Klacht:

Ik wacht al meer dan een half jaar op afhandeling van mijn claim.Het is een zeer eenvoudige claim. Het betreft kosten die ik heb gemaakt wegens een vertraging. Als ik Aviclaim per mail vraag naar de stand van zaken krijg ik iedere keer weer dezelfde gekopieerde en geplakte template waarin staat dat de juristen zich buigen over mijn claim om te kijken of ze een juridische procedure kunnen opstarten ( opstarten !) Deze juristen moeten ondertussen wel enorme pijn in hun rug hebben denk ik dan. Ik moet geduld hebben, maar ik kan volgens hen gerust zijn want ze houden de verjaringstermijn in de gaten. De luchtvaartmaatschappij heeft ook al lang aansprakelijkheid erkent. Dit staat in een brief op de website. Ze willen de onkosten vergoeden. Avi claim wil echter ook een vergoeding voor de vertraging verhalen. Dit hoef ik helemaal niet. Ik wil alleen de gemaakte kosten, waarvoor ze al aansprakelijkheid erkent hebben. Ik kan de claim niet sluiten want dan krijg ik volgens de voorwaarden een boete die bijna gelijk is aan het bedrag waar al aansprakelijkheid voor is erkend. Dus dat schiet ook niet op. Ik denk dat ze hun buitenrechtelijke kosten niet mis willen lopen of zo iets. Echt verschrikkelijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag, zonder boete, het bedrag ontvangen waar de luchtvaartmaatschappij al aansprakelijkheid voor heeft erkend.