Terug

Klacht: wel betaald, niets ontvangen

Loevering op 01 april 2023 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 1 april 2023

Een klant heeft op 22 januari AVG TuneUp aangeschaft en betaald, maar heeft sindsdien geen software of licentiecode ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verstrekken van de gevraagde informatie, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen van AVG Nederland.

Mijn Klacht:

Ik had al AVG Pro op mijn pc staan. Geheel tot tevredenheid.
Op 22 januari jl. heb ik AVG TuneUp aangeschaft en betaald. Nooit geen reactie, software of een licentiecode ontvangen. Diverse keren contact proberen op te nemen met de klantenservice.
De eerste keer ik kreeg bericht terug en moest ik het volgende naar AVG opsturen: naam bankrekeninghouder, mijn bankrekening, waar de betaling naartoe is gestuurd, transactiedatum, betaald bedrag en valuta, volledig factuuradres en een screenshot van de transactie die op mijn afschrift staat. Dit inmiddels 2 keer gedaan, maar totaal geen reactie meer van AVG.

Gewenste Oplossing:

Dat het programma werkt of anders mijn betaling ad. € 47,88 terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loevering
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het