Vriesdac op 13 december 2012 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland heeft problemen met het bereiken van de klantenservice in het Nederlands. Na het downloaden en installeren van het product ervaart de klant dat er bijbetalingen nodig zijn voor uitbreidingen zoals een firewall. De klant is nog in de proefperiode en wil het geld terug, maar krijgt geen reactie in het Nederlands via e-mail.
Heb het product gedownload en geinstalleerd maar moet steeds bijbetalen voor uitbreiding met b.v firewall.Z|it nog in de proefperiode en wil mijn geld terug,maar het lukt niet om AVG te bereiken met b.v e-mail wordt dan doorverwzen in het engels.
Gewoon kontakt en dat ik mijn verhaal in het nederlands kwijt kan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
