Klachtenbrief voor AVG Nederland

Datum: [Voer de huidige datum in]

AVG Nederland
[Voer het bedrijfsadres van AVG Nederland in]

Cc: Juridische afdeling, Klantenservice
Subject: Formele klachtenbrief - Niet-obligatoire overeenkomst

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik namens mezelf een formele klacht in over een transactie die op 5 november heeft plaatsgevonden met uw bedrijf, AVG Nederland en via Clobel Collect BV in Amsterdam. Ik heb op die dag een bedrag van €62,99 betaald voor een 2-jarig abonnement, maar ik heb geen dienst of product ontvangen in ruil daarvoor.

Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie, heb ik tot op heden geen respons of voldoende hulp ontvangen. Dit leidt mij tot de conclusie dat uw bedrijf mij mogelijk heeft misleid, hetgeen neerkomt op een overtreding van de Nederlandse Wet Consumentenbescherming.

Volgens artikelen 6:74 en 6:75 van het Burgerlijk Wetboek, gaat het hier om een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Volgens artikel 6:230m lid 1 van hetzelfde Wetboek heb ik als consument het recht om deze overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het dienst of product, wat in dit geval zelfs niet eens ter beschikking is gesteld.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik om onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag van €62,99. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zal behandelen en mij een bevredigende oplossing zult bieden.

In afwachting van een positieve reactie en in de hoop op een snelle oplossing voor dit ongemak,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]