Klacht: Betalingen

opawes op 05 april 2023 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 5 april 2023

Een klant van AVG Nederland heeft in februari 59,90 euro betaald voor een verlenging van zijn abonnement op AVG internet security, maar ontving geen bevestiging van de betaling. Na veel e-mails ontving hij zijn geld terug en betaalde vervolgens 29,90 euro voor een jaar, maar ontvangt nu regelmatig aanmaningen voor een betaling. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie met AVG en het missen van het oorspronkelijke aanbod.

Mijn Klacht:

In februari had ik 59,90 euro betaald voor 2 jr AVG internet security. Verlenging abonnement.
Nooit door AVG ontvangen. Waar het gebleven was?
Na verschillende (veel)mailtjes mijn geld terug ontvangen.
Toen heb ik 29,90 betaald voor 1 jr AVG security.
Nu krijg ik 2 x per week een aanmaning dat ik nog moet betalen.
Bovendien liep ik mijn 2 jarig aanbod mis van 59,90 euro
Ik word dit meer dan zat.
Probeer maar eens goed contact te krijgen met AVG

Groet W Moraal [email protected]

Gewenste Oplossing:

Geen onterechte aanmaningen meer.
Abonnement voor twee jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door opawes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM