Klachtenbrief voor AVG Nederland

[JOUW NAAM]
[JOUW ADRES]
[JOUW TELEFOONNUMMER]
[JOUW E-MAILADRES]

AVG Nederland
[AVG NEDERLAND ADRES]

[DATUM]

Betreft: Juridische Klacht - Defect AVG Antivirus en Terugbetaling Verzoek

Geachte Heer/Mevrouw,

Allereerst wil ik u informeren dat deze brief als doel heeft de problemen te uiten die ik met uw product, namelijk AVG Antivirus, heb ondervonden. Ondanks dat ik dit product heb aangeschaft om mijn computer te beschermen tegen schadelijke virussen en malware, blijkt dat het op dit moment niet naar behoren functioneert.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, zou een product moeten voldoen aan de verwachtingen die de klant ervan zou mogen hebben op grond van de overeenkomst. Dit is niet het geval met uw antivirus oplossing, en ik voel me gedwongen om deze kwestie aan te kaarten ter bescherming van mijn rechten en belangen als consument.

Gezien deze omstandigheden en gelet op de bepalingen van het consumentenrecht, verzoek ik u dringend om de betaling die ik heb gedaan voor de aanschaf van uw AVG Antivirus te retourneren. Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek zegt dat de consument recht heeft op een kosteloze reparatie of vervanging indien het geleverde product gebrekkig is. In dit geval voel ik mij genoodzaakt om niet om een vervanging of reparatie te vragen, maar om volledige terugbetaling.

Ik dank u voor uw begrip in deze kwestie en vertrouw erop dat u deze situatie zo snel mogelijk zult oplossen om verdere problemen te voorkomen.

In afwachting van uw reactie,

Handtekening,

[JOUW NAAM]