Klachtenbrief voor AVG virusscanner

Onderwerp: Klacht over AVG Virusscanner

[Voeg hier huidige datum in]

AVG Technologies
AVG Building
Harbor Building
Herikerbergweg 305
1101 CN Amsterdam
Nederland

Aan wie het betreft,

Via deze brief wil ik, de heer G Bonkestoter, een formele klacht indienen tegen uw bedrijf, AVG Virusscanner, ter zake van de problematische kwestie die ik recentelijk heb ervaren. Ik heb de AVG Virusscanner geïnstalleerd en betaald op 2 maart 2024 via Global Collect BV.

Tegen mijn verbazing in, wordt er echter beweerd dat ik niet betaald heb voor deze service. Dit is absoluut onjuist en ik kan met zekerheid bewijzen dat het bedrag betaald is. Dit heeft mij onnodig belast en ik ben teleurgesteld in de gebrekkige administratie van AVG.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het wettelijke recht op correcte informatie. Dit omvat informatie over het feit dat de betaling ontvangen is nadat de transactie voltooid is. Verder heeft een consument het recht op correcte nakoming van de overeenkomst volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Helaas heeft AVG dit niet gedaan.

Ik dring erop aan dat deze kwestie onmiddellijk wordt rechtgezet. Ik deel u hierbij mede dat ik van u verwacht dat u de ontvangst van mijn betaling erkent en mijn toegang tot de AVG Virusscanner volledig herstelt.

Als er binnen 14 dagen na ontvangst van deze klacht geen passende actie is ondernomen, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we tot een minnelijke schikking kunnen komen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam in]
[Voeg hier uw adres in]
[Voeg hier uw Telefoonnummer/Email in]