Klacht: Beloofde korting en producten niet gekregen

Annekevanleuven op 05 september 2019 over Aveda in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aveda has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Aveda
Categorie Kappers
Status Open
Datum 5 september 2019

Een klant van Aveda heeft geklaagd over het niet ontvangen van een beloofde korting van 15% voor nieuwe klanten en een pakket met producten ter waarde van €115,-. Ondanks een besteding van €207,- om in aanmerking te komen voor het cadeau, heeft de klantenservice geen oplossing kunnen bieden en verwijst steeds door naar de backoffice. De klant raadt het bedrijf af vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Een heel slecht bedrijf.
Beloofd 15% korting voor nieuwe klanten, niet gekregen. Ook werd beloofd dat ik een pakket met producten twv €115,- zou krijgen, dit was een actie, niet ontvangen ivm niet meer leverbaar. Heb bewust 207€ besteed om dat cadeau te krijgen. Klantenservice kan nergens antwoord op geven en verwijst elke keer door naar backoffice.
Tot op heden geen oplossing aangeboden.
Dus ik raad dit bedrijf niemand aan!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog de beloofde korting en het cadeaupakket ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aveda over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM