Mijn Klacht:
zie dat er maandelijks een bedrag via Paypal word afgetrokken door Avanquest
heb geen idee wat de reden is van deze acties
Gewenste Oplossing:
simpel
dat dit nooit weer gebeurd en de ze me alles moeten terug betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanquest is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Avanquest heeft geconstateerd dat er maandelijks een bedrag via PayPal wordt afgeschreven, maar is onduidelijk over de reden van deze afschrijvingen. De klant vraagt zich af waarom deze betalingen plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Avanquest
9 maanden geleden - Beste Robert Willem, Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We begrijpen dat onverwachte kosten erg vervelend kunnen zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak of de verwarring die dit heeft veroorzaakt. Op basis van de door u verstrekte informatie lijkt het erop dat een abonnement voor Driver Updater Advanced Pro Module, samen met een extra licentie voor gebruik op maximaal 5 pc's, automatisch is verlengd op 13 mei 2025 via PayPal. Deze producten maken deel uit van PCHelpSoft software, een vertrouwde partner van Avanquest. U kunt de bevestiging van de verlenging mogelijk terugvinden in uw inbox of spamfolder, verzonden naar: [email protected]. Heeft u verdere vragen of wilt u een terugbetaling aanvragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de volgende link: https://support.pchelpsoft.com/hc/en-us/ Wij staan klaar om u te helpen en waarderen uw geduld. Met vriendelijke groet,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
