Klacht: Onterechte afschrijving van € 79,95

W. van der Geest op 13 augustus 2023 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanquest is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 13 augustus 2023

Een consument heeft een onterechte afschrijving van € 79,95 door Avanquest op zijn PayPal-rekening geconstateerd en heeft deze direct laten terugboeken. Ondanks het indienen van een klacht bij PayPal en het melden van de situatie aan Avanquest, heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Avanquest heeft een bedrag van € 79,99 afgeschreven van mijn Paypal rekening.
Dit is via mijn ING rekening gegaan. Ik heb dat per direct laten terugboeken.
Ik heb bij Paypal een klacht over Avanquest neer gelegd, ik heb hier zaken moeten invullen.
Daar wordt door Paypal niets mee gedaan.
Op de mail van Avanquest heb ik ook aangegeven, dat ik niet akkoord ben.
Totaal geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat Avanquest het bedrag van 79,99 terugstort op mijn Paypalrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Avanquest

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Avanquest nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Avanquest

1 jaar geleden - Beste Willem, Bedankt dat u contact met ons opneemt. Wij helpen u graag verder. Volgens onze gegevens is uw abonnementsgeld voor de inPixio Photo Studio 11 Pro - 1 Jaar op 25 augustus 2023 terugbetaald. Wij stellen uw geduld op prijs en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door W. van der Geest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM