Een klant heeft opgemerkt dat er op 12 augustus 2024 een bedrag van 148,97 euro via PayPal is afgeschreven door Avanquest, terwijl hij geen aankoop heeft gedaan. De klant verzoekt om terugbetaling en vraagt om opheldering over de firma.
IK ZIE OP 12/08/2024
DAT U 148.97 EURO VIA PAYPAL HEBT AFGEHAALD
IK KEN U NIET EN WENS DIT GELD TERUG
KIJK NA IN DE KLANTENDIENST
WAT VOOR FIRMA BENT U?
TERUGBETALING VAN 148.97 EURO
DOET U DIT NIET DAN NEEM IK EEN ADVOCAAT VAN TESTAANKOOP EN STAAT U OOK IN ZIJN MAANDELIJKSE BLAD NAAR ALLE LEDEN OVER GANS BELGIE
IK HEB NOOIT IETS BIJ U GEKOCHT
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Avanquest
11 maanden geleden - Beste Marie Paule Van De Velde, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw bezorgdheid over de afschrijving van €148,97 op 12 augustus 2024 via PayPal. Na controle van onze gegevens bevestigen wij dat deze betaling overeenkomt met de aankoop van Driver Updater Erweitertes Pro-Modul – 1 Jaar (1-jarig abonnement). Meer informatie over het product vindt u hier: https://www.pchelpsoft.com/products/driver-updater/. Deze bestelling is geplaatst met uw PayPal-account, en de licentiegegevens zijn verzonden naar het e-mailadres dat aan de aankoop is gekoppeld ([email protected]) op 12 augustus 2024 om 15:47 uur. Controleer alstublieft uw Inbox en Spam-map. U kunt de software downloaden via de volgende link: https://cdn.pchelpsoft.com/pchelpsoft/Driver_Updater_Retail.exe Uw activatiesleutel is: CE4Z-INZR-GMTI-VKWU-0571 Volgens onze gegevens heeft u op 13 augustus 2024 ook contact opgenomen met de ondersteuning voor hulp bij de installatie en activatie. Houd er rekening mee dat ons bedrijf een 30 dagen retourbeleid hanteert voor digitale producten die via onze website zijn gekocht. Aangezien deze periode is verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling voor uw account verwerken. Als u verdere hulp nodig heeft met uw software, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons ondersteuningsteam via: https://support.pchelpsoft.com/hc/en-us. Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
