ik moet bij klarna 49.97€ betalen voor de software avanquest, wat ik dus niet besteld heb en dus ook niet op mijn computer staat.
zou u zo goed willen zijn, om deze betaling te annuleren.
bedankt voor uw begrip.
annuleren van de frauduleuze bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Avanquest
1 jaar geleden - Hallo Jozef, Bedankt voor het contact opnemen met uw vraag. We staan klaar om u te helpen met al uw zorgen. Volgens onze gegevens heeft u op 19 september 2024 de software PC Cleaner - 1 Jaar aangeschaft, en er is een bevestigingsmail gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Controleer alstublieft uw inbox, inclusief uw spam- of junkmap, voor het geval de e-mail daar terecht is gekomen. U kunt ook uw factuurgegevens rechtstreeks bekijken op GoAvanquest.com, met behulp van het Order ID UQKYSPZD. Houd er rekening mee dat ons restitutiebeleid een retour binnen 30 dagen na aankoop toestaat, welke u in detail kunt bekijken hier https://store.pchelpsoft.com/Legal.aspx?p1Nar8tXzI3k4%3Dp3Btnj74AubVU%3Dp4DmYSD18sR28%3D. Op uw verzoek is uw abonnement succesvol geannuleerd. Als u verdere vragen heeft of extra ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via support.pchelpsoft.com. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
