Terug

Klacht: automatische betaling opzeggen

Joseph Klein op 20 mei 2023 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Avanquest is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 20 mei 2023

Een klant van Avanquest heeft een klacht ingediend over het niet kunnen opzeggen van een abonnement voor een virus scanner, die hij sinds vorig jaar niet meer gebruikt. Ondanks eerdere pogingen om het abonnement te beëindigen, blijft het bedrag zonder voorafgaande aankondiging van zijn rekening afgeschreven worden, terwijl de prijs ook aanzienlijk is gestegen.

Mijn Klacht:

Aantal jaar geleden een virus scanner aan geschaft die ik sinds vorig jaar niet meer gebruik.
Graag wil ik abonnement opzeggen sinds de prijs ook enorm is gestegen.
Het lukt steeds niet om het abonnement stop te zetten.
Eind 2022 dezelfde klacht ook ingediend. Het geld wordt ook zonder vooruit kondiging van mijn rekening gehaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het abonnement stop zetten en wil nu graag dat de automatische incasso ook stop gezet wordt!
En het zou fijn zijn als ik bericht van ontvangst van mijn mail zou ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Avanquest

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Avanquest nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joseph Klein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Avanquest

Alle klachten over Avanquest →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Avanquest
Zo werkt het