Klacht: Automatische betaling aan VANQUEST via Pal Pay

Ad de Lepper op 30 oktober 2023 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanquest is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 30 oktober 2023

Een klant heeft problemen met het stopzetten van automatische betalingen aan Avanquest via PayPal, omdat zijn account gekoppeld lijkt te zijn aan een oud e-mailadres. Ondanks eerdere meldingen in 2021 kan hij geen toegang krijgen tot zijn gegevens en vraagt hij om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Dit al het derde jaar van automatische betaling aan VANQUEST via Pal Pay
Ik kan dit niet stopzetten omdat niet bij mijn gegevens kan in mijn account dat vermoedelijk onder een oud email adres staat!
Via Pal Pay krijg ik de rekening Transactiereferentie 3GS20330ED857084D en met dit nummer kan ik ook niets bij AVANQUEST
Zou U mijn kunnen helpen met dit probleem ik heb dit ook gemeld in 2021
Mijn email is [email protected] Mijn oud emailadres was [email protected]

Groetjes Ad de Lepper

Gewenste Oplossing:

Liefst dat alles stopt zodat er geen betalingen meer komen.
En dat bij AVANQUEST uit het bestand verwijderd ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Avanquest

Bericht van Avanquest

1 jaar geleden - Hoi Ad de Lepper, We zijn klaar om u te helpen met uw vraag. Volgens onze gegevens hebt u de Driver Updater - 1 Jaar software gekocht op 10/30/2020 ([email protected]) met het jaarabonnement succesvol verlengd op 15 oktober 2023. Uw abonnement is geannuleerd en de Driver Updater service is actief tot 15 oktober 2024. Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice: https://support.pchelpsoft.com/hc/en-us

Alle klachten die gemeld zijn door Ad de Lepper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM