Mijn Klacht:

Ik kreeg van PC Helpsoft een aankoopbevestiging voor de verlenging van pc-cleaner en de pro-module voor 1 jaar. Heb Euro 45,99 overgemaakt. Op de aankoopbevestiging staan voor beide modules een activatiesleutel die je moet invullen na het downloaden. Als ik wil downloaden krijg ik via Norton de waarschuwing dit niet te doen. Het zou gaan om een gevaarlijke site. Op de aankoopbevestiging wordt verwezen naar een telefoonnummer van Avanquest 085-8882939. Zij zouden kunnen helpen bij de activering. Het zou gaan om een gratis nummer. Ik heb ze minstens een keer of 4 gebeld. Je krijgt alleen maar bandjes te horen met hoe goed ze wel niet zijn. Heb het een keer een uur lang geprobeerd. Je krijgt ze uiteindelijk nooit aan de telefoon. Heb inmiddels via de KPN afrekening gezien dat ik minimaal 20 Euro heb betaald voor een volgens hen gratis nummer. Een hele slechte zaak dus en pure oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik heb al minstens 10 keer gemaild met PC Helpsoft. Als ze je herinneren aan het feit dat je moet activeren staat alles in het Nederlands. Als ik terugmail met vragen antwoorden ze alleen in het Engels, waar ik totaal niets wijzer van word. Een telefoonnummer waarop ik zou kunnen bellen voor vragen geven ze niet. Alleen dat nummer van Avanquest 085-8882939 waar je nooit iemand aan de lijn krijgt. Je wordt daar alleen maar bestookt met onzinnige informatie over het bedrijf. Het liefst heb ik mijn geld betaald voor pc-cleaner en de Pro-module van PC Helpsoft van 45,99 Euro en de telefoonkosten van Avanquest die zogenaamd gratis zou zijn. Heb minstens 20 Euro betaald voor hun gratis nummer.