Mijn Klacht:

Gisterenavond, 17 mei, 2017, mijn 2014 auto geadverteerd op Autoscout24. Binnen een paar minuten al de eerste reactie, die ik om diverse redenen als onveilig moest beoordelen. Waarom? Geen persoonlijk bericht, Voornaam in hoofdletters, een outlook.com adres dat niet past bij de naam of een serieus bericht.
Enige tijd later weer zo’n zelfde mail van een ander adres. Daaretussen een autohandelaar die 30% minder bood dan de gangbare prijs. Daarna nog 2 verdachte aanvragers, zelfde look met alleen een standaard Autoscout tekst. Vanochtend weer zo’n verdacht aanvraag.

Inmiddels heb ik de advtertentie verwijderd en mijn account bij Autoscout opgeheven. Dat gaat gelukkig zeer eenvoudig, hoewel ik twijfel of de data van hun systeem is verwijderd. Die kans lijkt me klein voor een ‘Big Data’ bedrijf.

Wel heb ik de moeite genomen om Autoscout te schrijven. Dat komt blijkbaar op hun bijkantoor in Vianen terecht. Hierin vertel ik over mijn ervaring en geef ze de tip om de drempel voor kopers iets hoger te maken zodat serieuze verkopers niet te maken krijgen met potentiele criminelen van het type 419 bijvoorbeeld.

Het simpele antwoord dat ik heden ontving van Autscout is dat ze op de hoogte zijn van dergelijke mails en mij adviseren deze te verwijderen. Ik had ze al gejunkt uiteraard. ERen voor meer informatie kan ik terecht op veiligautokopen.nl. Hoe standaard kan een antwoord zijn. Je hebt er helemaal nietsz aan en blijkbaar is ‘Big Data’ totaal niet geinteresseerd in het welzijn van haar clienten. Het gaat alleen nog maar om de te publiceren cijfers zodat de conversie sterk kan groeien.

Ik kan slechts constateren dat Autoscout niert wenst mee te doen aan een serieuze beveiliging en privacy van haar clienten. Voor een seasoned internetgebruiker is Autoscout24 dan ook een ‘No go’ website en zeer potentieel gevaar haar clienten. En deze waarschuwing geldt dus ook van alle dochterondernemingen van de AIM groep.

Gewenste Oplossing:

Autoscout24 zal dit serieus moeten nemen en maatregelen treffen om de drempel voor criminelen hoger te maken. In het belang van 'Big Data' zal dit echter een lastig compromis worden voor Autscout24 (Scout Holding AG) management en het moederbedrijf AIM.