089755628 op 01 maart 2012 over Automatten.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft op 18 november automatten besteld, maar meldde op 27 november dat deze niet passen. Na enige correspondentie en het bevestigen van een tekening met de juiste matten, heeft de klant op 16 januari en 1 februari opnieuw om een update gevraagd, maar ontving hierop geen reactie meer.
Ik heb op 18nov automatten besteld, na de leveringen heb ik op 27nov gemeld dat ze niet passen.
-16dec kreeg ik een eerste reactie.
-22dec kreeg ik een tekening met de juiste matten,deze heb ik moeten bevestigen zodat ze de juiste mat konden opsturen.
Op 16 januari en 1feb heb ik nog eens gevraagd wanneer ik de juiste mat kreeg, maar krijg geen reactie meer terug.
Met de juiste mat die in mijn wagen past.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
