Klachtenbrief voor Autohaag Zeeuw

[Automatisch gegenereerde datum]

Autohaag Zeeuw
[Automatisch gegenereerde adres]

Onderwerp: Klacht en Vergoedingsverzoek

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik stuur u deze brief betreffende de onacceptabele service en het gebrek aan communicatie vanuit uw bedrijf, Autohaag Zeeuw, terwijl ik ervoer aanzienlijke problemen met mijn Nero.

Bijna twee maanden lang was ik niet in staat om te rijden vanwege een stoterende en bonkende motor. Ik ben bij uw bedrijf gekomen om deze kwestie te bespreken, maar ik moest twee maanden wachten zonder enige vorm van hulp. Gedurende deze periode heb ik verschillende keren geprobeerd om contact op te nemen met de manager, maar helaas, zonder succes.

Gezien het gebrek aan alternatieven en gecombineerd met de onbevredigende communicatie van uw bedrijf, was ik genoodzaakt om naar een lokale garage te gaan die wel in staat was om te assisteren. De reparatiekosten bedroegen €200, voor het vervangen van vier bougies, een som die ik nu uit eigen zak heb moeten betalen.

Volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de koper het recht op reparatie of vervanging van gebrekkige goederen binnen een redelijke termijn en zonder ernstig ongemak. Echter, in dit geval, heeft Autohaag Zeeuw niet aan deze verplichting voldaan. De slechte service en de lange wachttijd die ik ondervond, is een duidelijke schending van deze wet.

Daarom verzoek ik u om de volledige vergoeding van de reparatiekosten die ik heb gemaakt, dat is €200, conform met artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek. Als u hier niet mee instemt, ben ik bereid mijn rechten in deze zaak te verdedigen bij de Geschillencommissie.

Gaarne ontvang ik uw schriftelijke bevestiging van deze vergoeding en de maatregelen die u zult nemen om een soortgelijke situatie in de toekomst te vermijden.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactinformatie]