Klacht: Wat gekocht krijg het maar niet retour

Robert Alex op 16 juli 2021 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Robert, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Uiteraard heeft u recht om onderdelen te retourneren. Zoals er in onze systeem staat is er al een retourlabel naar u gestuurd, maar u heeft er nog geen gebruik van gemaakt....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 16 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Raammechanisme gekocht via het kenteken van een Renault , klopt niets van komt er nog niet in de buurt.
Probeer het zins die tijd het retour te krijgen lukt niet.
Met hun geappt zouden mij bellen , maar ja dat doen ze ook niet. Ben er wel achter als je wat besteld kun je beter naar brezan gaan daar nemen ze het direct terug en helpen je met het goede onderdeel gewoon super.
AUTODOC dat heb ik hier nog steeds liggen . Koop er tenminste niets meer , waardeloze zaak wat je normaal niet zou denken als het uit Duitsland komt .
Gr Robert

Gewenste Oplossing:

Dat ik onderdeel hier weg heb en het geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Autodoc

Heeft op 25 augustus 2021 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Uiteraard heeft u recht om onderdelen te retourneren. Zoals er in onze systeem staat is er al een retourlabel naar u gestuurd, maar u heeft er nog geen gebruik van gemaakt.

Wij staan er voor open om een alternatieve oplossing te vinden en hebben uw beoordeling doorgezet naar de Kwaliteitscontrol Afdeling zodat er een passende oplossing geboden kan worden.

Met vriendelijke groet,
AUTODOC Team

Alle klachten die gemeld zijn door Robert Alex
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM