Mijn Klacht:
Zo te zien ben ik de hondertste met dit probleem. Ik heb een verdelerrotor en een luchtfilter besteld bij Autodoc. Op de website is op meerdere plekken te zien (na het invullen van mijn kenteken). dat de onderdelen in kwestie passen op mijn peugeot 205 hatchback 1.1…… enz.enz.enz. Aan de hand van het kenteken kunnen zij blijkbaar heel veel meer informatie vinden dan ik zelf over de auto wist.
Om te beginnen was het pakket 4 werkdagen onderweg in plaats van de beloofde 1-2 (net zoals met de eerste bestelling). Vervolgens blijken de onderdelen niet te passen en moet ik op eigen kosten de onderdelen terug sturen terwijl zij toch klaarblijkelijk de fout hebben gemaakt door te beweren dat de onderdelen passen op mijn auto.
Na een hoop google translate engels mails van Autodoc ontvangen te hebben en de gebruikelijke onzinvragen die hieronder al meerdere keren beschreven worden was de conclusie: Ik heb geen “SO” (safe order) gekozen, wat vrij vertaald neerkomt op een verzekering waar de klant voor betaald als Autodoc een fout maakt. Dus ik moet zelf maar de verzendkosten ophoesten om het naar Berlijn te sturen.
Gewenste Oplossing:
Heel eenvoudig: Vergoed mij de verzendkosten om de niet passende onderdelen terug te sturen. En wees eens wat soepeler met de klantenservice. Of heb op z'n minst het fatsoen om te reageren op de talloze klachten die op deze website te vinden zijn.
