Klacht: Verkeerde artikel geleverd en terugbetaling duurt veel te lang

Abdel_Agni op 24 mei 2023 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Nieuwe klacht
Datum 24 mei 2023

Een klant heeft een verkeerd auto-onderdeel ontvangen dat niet geschikt is voor zijn voertuig. Na een lange wachttijd voor een retourlabel en het retourneren van het product, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Bovendien ervaart de klant problemen met de klantenservice, die moeilijk te begrijpen is.

Mijn Klacht:

Product online gekocht met behulp van kenteken, bij ontvangst bleek product geschikt te zijn voor Engelse auto’s aangezien alle aansluitingen verkeerd zijn.
Heeft lang geduurd voordat ik een retour label ontvang.
Twee weken geleden is de product bij post nl aangeleverd maar nog geen terugbetaling ontvangen.
De help desk heb je ook niks aan, ze spreken alleen Engels maar heel slecht te verstaan.
Conclusie: niks meer bij Autodoc kopen, ik ben er klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen mij geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abdel_Agni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM