Mijn Klacht:
Ik heb een artikel besteld (een brandstofpomp). Zonder overleg krijg ik een andere pomp. Die andere pomp past niet bij mijn auto, de oorspronkelijke wel. Ze hebben ook verschillende OEM nummers, dat hadden ze dus kunnen weten. Ik heb een e-mail gestuurd. Ik mag het artikel houden en krijg volgens de e-mail geld teruggestort. Op een vraag of de volgende keer wel het juiste artikel komt geen antwoord gehad (overigens kwam bij de volgende poging wel het juiste artikel).
Na een maand was er geen geld gestort. Ik stuur een mail. Hun reactie: Ik mag het artikel met eigen verzendkosten (naar Duitsland!) opsturen en krijg dan het bedrag terug. Het is maar een pomp van €22,- waar ik er inmiddels twee van heb en niets mee kan (had hetzelfde bij een andere website die blijkbaar ook via autodoc levert al eerder geprobeerd met ook verkeerde levering en was toen naief dat autodoc zelf het wel goed zou doen).
Gewenste Oplossing:
Geld terug en excuus. Ik wil het pakje ook wel verzenden, maar dan met betaling van verzendkosten.
