Klacht over Autodoc: Slechte service

Mijn Klacht:

Ik had er een oliepeilstok gekocht voor de versnellingsbak (die zit niet standaard in de auto) Deze wordt op basis van je nummerplaat door hun geselecteerd. Ik kreeg een veel te lange pijlstok, daar kwam ik pas achter toen ik hem gebruikte, aangezien er geen inzat had ik geen vergelijkings materiaal. Na belachelijk lang chatten drie keer uitleggen met foto’s werd toegezegd dat ik hem retour kon sturen. Dat wordt nu weer terug gedraait omdat hij al is gebruikt. Ik ben achteraf dus gewoon gebruikt om hun probleem uit te zoeken. Zolang alles goed is er niets mis met het bedrijf maar de service is echt waardeloos. Ik koop er niets meer tot dit fatsoenlijk is opgelost

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij niet meer dan fatsoenlijk dat ik die pijlstok terug kan sturen en de juiste krijg toegestuurd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Autodoc

Heeft op 29 november 2021 om 07:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Wij betreuren ten zeerste dat onze service heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten.

Momenteel werken we eraan om een pasende oplossing te mogen bieden.

Kwaliteitscontrole Manager zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om gedetailleerd het probleem te bespreken.

Graag verzoeken we u om foto`s van olipeilstok te maken en ons te sturen, zodat we het retourprocedure kunnen starten.

Met vriendelijke groet,
AUTODOC Team

Peter G356

Heeft op 29 november 2021 om 07:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is al meerdere keren door mij gedaan, ik wil een oplossing, geen foto\'s meer die hebben ze genoeg nu, het probleem is dat ze er niet naar kijken. Of de hoeveelheid olie die ze opsturen is teveel, of de pijlstok is niet juist en geeft hij het oliepijl verkeerd aan. De pijlstok is zo wie zo veel te lang. Als ik de auto afvul met de door hun aangegeven hoeveelheid versnellingsbak olie, geeft de pijlstok aan dat er teveel olie in zit. De kwaliteitscontrole manager heeft bovendien helemaal nog geen contact met me opgenomen.

Reactie van de melder van de klacht Peter G356

4 jaren geleden - Nog steeds heb ik niets van Autodoc vernomen. Niemand heeft contact met me opgenomen zoals beloofd. Ik sluit deze klacht dus niet af omdat hij is opgelost, maar omdat ik er geen vertrouwen in heb dat dat nog gaat gebeuren. De olie pijlstok gooi ik weg, om het nieuwe jaar goed te beginnen. Ik zie dat als leergeld, ik hoop dat andere mensen hier ook van leren voor ze iets bestellen bij Autodoc. Namelijk dat de service waardeloos is, bij mij althans.

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Autodoc

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen