Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag 19 september een bestelling geplaatst voor een dynamo. Vrijdag contact gehad omdat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen, er werd gezegd dat het 24-48 uur kon duren. Oftewel vrijdag moest het geregeld zijn. Vrijdag niks ontvangen dus zondag weer via de chat contact gezocht, voor zover mogelijk want ook dat is een drama. Hier werd gezegd dat het maandag of dinsdag verzonden zou worden. Gisteren weer geen mail en vandaag hoor ik dat het niet leverbaar is. Ik heb een screenshot gemaakt dat op de site stond dat het in voorraad was en nadat ik dit had gestuurd is dit ineens veranderd naar niet leverbaar. Ik vind dat ik door verschillende medewerkers ontzettend slecht geholpen ben. Iedereen heeft maar iets gezegd om er vanaf te komen, maar een concreet antwoord was er niet. Ook om überhaupt met iemand in contact te komen via de chat is moeilijk, want ik werd steeds opnieuw uit de chat gegooid. Hierdoor moest ik opnieuw een chat openen en het gehele verhaal opnieuw vertellen, want communicatie onderling is er ook niet. Zojuist werd ik gebeld omdat ik had geannuleerd, dan willen ze ineens wel moeite doen, dacht ik. Maar toen ik aan de telefoon mijn verhaal deed werd er gereageerd met okee dan annuleren we bij deze uw bestelling. Verder geen toelichting niks. Ik raad absoluut niet aan om hier iets te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Het had prettig geweest als er niet steeds maar iets was gezegd om aan mijn wensen te voldoen, maar gewoon de waarheid was gezegd. Ook net via de telefoon had ik het op prijs gesteld als ik met iets meer begrip was geholpen en er bijvoorbeeld een klacht kon worden ingediend.