Mijn Klacht:
Ik heb voor onze 2 auto’s ruitenwisserbladen besteld nadat ik de kentekens van de auto’s had ingevoerd. Dan mag je verwachten dat het ook past. De toegezonden ruitenwissers pasten totaal niet bij de auto’s en de kosten van de retourzending waren € 12,50 terwijl de totale waarde van de terug gestuurde artikelen € 28,– waren. Wanneer je op hun site het kenteken van de betreffende auto in kan voeren en vervolgens de opgegeven artikelen besteld mag je er van uitgaan dat die informatie klopt. Dat blijkt dus niet zo te zijn en de klant is nu de dupe. Dat vind ik niet kloppen. Het bedrijf zou de retour kosten voor haar rekening moeten nemen omdat de fout bij hun ligt.
Gewenste Oplossing:
vergoeden van de retour kosten.
