Mijn Klacht:
Onderdeel gekocht maar past niet, geven ze toe maar de verzendkosten willen ze niet vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Volledig bedrag retour
Klacht: Retourverzendkosten worden niet vergoed
Andre.L op 10 oktober 2023 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2024
Reactie van het bedrijf:
In this case, the customer was kindly provided with a full refund of the cost of the spare part. We are always happy to help and find an individual solution.
Een klant heeft een onderdeel aangeschaft bij Autodoc dat niet passend bleek te zijn. Hoewel het bedrijf erkent dat het onderdeel niet geschikt is, weigert het de retourverzendkosten te vergoeden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen
Bericht van Autodoc
2 jaren geleden - Hello Andre.L! We apologize for any inconvenience caused. Our quality control team will contact you in the shortest terms in order to specify the issue that occurred and provide you with help. Best Regards, AUTODOC Team.
Reactie van de melder van de klacht Andre.L
2 jaren geleden - Als je openbaar klaagt zoals hier werd het wel opgelost. Voorheen zeiden ze dat ik een duurdere verzendoptie had moeten kiezen. Met zo’n bedrijven doe ik nooit geen zaken meer. Ook al is het nu wel uitbetaald.
Autodoc
Heeft op 01 november 2024 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
In this case, the customer was kindly provided with a full refund of the cost of the spare part. We are always happy to help and find an individual solution.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
