SDL Automotive bv op 23 april 2021 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Beste Daniel, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons ontzettend erg dat geleverde bumper niet compatibel met het voertuig is. U kunt altijd een uitgebreide omschrijving van benodigde onderdeel/accessoires ons toesturen, zodat onze Technische Afdeling juiste artikel voor u kan...
Samenvatting wordt geladen...
Autodoc levert verkeerd product. Past niet op de auto. Mag retour maar retourkosten zijn voor de klant. de retourkosten zijn 180 euro. Terwijl het product 100 euro kost. Gebeld met klantenservice. Bied geen oplossing.
Dat we dezelfde kosten betalen als ook de verzendkosten a 37 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2021 om 16:35 geantwoord
Beste Daniel,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat geleverde bumper niet compatibel met het voertuig is. U kunt altijd een uitgebreide omschrijving van benodigde onderdeel/accessoires ons toesturen, zodat onze Technische Afdeling juiste artikel voor u kan uitkiezen.
Uiteraard is het niet de bedoeling dat onze klanten zulke hoge retourkosten moeten betalen. Koerier zal op afgestemde met u dag en tijdstip bumper komen halen.
Quality Control Manager zal contact met u opnemen om meer gedetailleerd dit oplossing te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Autodoc Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
