Mijn Klacht:
Ik heb ruitenwissers gekocht op de webshop van autodoc. Volgens de website van autodoc zijn de ruitenwissers geschikt voor mijn auto ze zijn op kenteken besteld. Een week later toen ik de ruitenwissers binnen had gekregen zag ik tot mijn verbazing dat de ruitenwissers niet geschikt zijn voor mijn auto terwijl de site duidelijk aangeeft van wel.
Ik heb toen contact opgenomen met autodoc dat de ruitenwissers niet op mijn auto passen. Ze wilde de ruitenwissers niet terug nemen na zoveel mailtjes heen en weer te sturen hadden ze gezegd dat ik fotos moet maken en opsturen om te bewijzen dat ik ze niet heb geruikt wat ik raar vind omdat ik had verteld dat ze niet passen. Uiteindelijk na zoveel gesprekken hebben ze aangeboden dat ik de ruitenwissers mag retouneren maar op eigen kosten te gek voor worden.
Het gaat mij niet om die paar euro’s van verzend kosten maar om het principe. Je word misleid op hun website je krijgt niet het product wat je hebt besteld en dan moet je ook nog eens zelf opdraaien voor de kosten. Je kan ook niet maat 40 schoenen kopen maar je krijgt maar 44 binnen. En dan heb ik het niet eens over de slechte service. De webshop word geheel in het nederlands weergeven maar als je problemen hebt gaat alles in het engels.
Gewenste Oplossing:
Als ik de volledige bedrag van de ruitenwissers inclusief kosten voor verzending terug gestort krijg.
