Mijn Klacht:
Wij hebben bij autodoc voor meer dan 200 euro aan onderdelen besteld voor onze auto.
Het pakket was snel verstuurd en snel ontvangen.
Nadat de onderdelen vervangen waren wat echt nodig was waren er nog onderdelen over. Deze zaten nog ongeopend in de originele verpakking. Contact met autodoc gezocht om de rest te retourneren. Een retourlabel kreeg ik toegestuurd op vervolgens het pakket via GLS te verzenden. Zo gezegd,zo gedaan. Na 2 weken hadden we ons geld nog niet retour. Dus contact gezocht met autodoc dat aangaf niks te hebben ontvangen. Toen contact gezocht bij GLS. Ons pakket bleef vermist te zijn. Autodoc kon een onderzoek opstarten om zo ons geld terug te krijgen. Dit hebben we doorgegeven aan autodoc. Nu zijn we 3 maanden verder,onderzoek is al een maand geleden afgerond en nog hebben we ons geld niet retour. Autodoc geeft geen respons,enkel ons excuses voor het ongemak.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer we eindelijk eens ons geld terug hebben voor de artikelen die we retour hebben gestuurd. Dit is voor ons namelijk veel geld. En vind dat een goeie excuses met compensatie wel op zijn plek is!
