Mijn Klacht:
Ik heb Vaico remblokken en remschijven bestelt en betaalt, maar ze hebben Stark remblokken en remschijven geleverd zonder van tevoren te gaan overleggen. Bij de levering zag ik op de pakbon Stark rem onderdelen.
Ik bel Autodoc op. Krijg ik een Engels sprekende mevrouw aan de lijn. Ik zei, dat ik mij niet verstaanbaar kon maken via de Engelse taal. Dat heb ik een paar keer herhaalt in het Nederlands. Vervolgens zei ze, dan wordt u straks teruggebelt. Na enkele minuten wordt ik gebelt door een Vlaams sprekende man. Ik heb mijn bovenstaande beklag gedaan en zei tegen deze man: jullie sturen ongevraagd zonder met de klant te overleggen verkeerde onderdelen goedkopere onderdelen onderdelen met een matige kwaliteit naar de klant. Of een andere goedkopere Merk. De man voelt zich direct aangevallen en vroeg daarna om de bestelnummer. Daarna zegt hij, dat er van deze onderdelen maar 1 stuk op voorraad was en dat ze als alternatief deze onderdelen hebben verstuurd. Ik zei vervolgens, dat als deze onderdelen niet op voorraad zijn wel eerst met de klant kunnen gaan overleggen voordat ze (de andere) onderdelen opsturen. Ik zei: ik wil Vaico geen Stark!
Hij erkende zelf ook, dat dit vaak gebeurt. Hij stelde voor om de onderdelen terug te sturen, zodat ik mijn aankoopbedrag kan terug krijgen, maar de verzendkosten zijn voor mijn rekening! Dan moet ik ook extra kosten gaan maken en vervolgens afvragen wanneer ik mijn geld krijg teruggestort. En ik ben de auto onderdelen kwijt en ik moet op mijn geld wachten en ik moet tijd investeren. Goedkoop is duurkoop geworden! Ik zei tegen hem, dat ik aangifte ga doen bij de Politie wegens opzettelijke oplichting en dat ik contact ga zoeken met een advocaat. Hij werd vervolgens kwaad en heeft de telefonische verbinding verbroken. Via Google en Klacht.nl kwam ik er naderhand achter, dat deze onderneming standaard deze werkwijze aanhoudt bij het leveren van zogenaamde goedkope auto onderdelen. Deze onderneming moet geroyeerd worden via de Kamer van Koophandel en aangifte gedaan worden door alle gedupeerden bij de Politie. Ik zal hier nooit meer een bestelling gaan plaatsen. Maak uw klachten over deze onderneming ook kenbaar via sociale media (facebook, twitter) en consumentenprogramma’s Kassa en Radar! Goedkoop Duurkoop! Autodoc is een onderneming, die haar afspraken niet (tijdig) nakomt en die de consument op het verkeerde been zet en bewust goedkope matige producten enof onderdelen levert. Service laat ook te wensen over. En als je klacht telefonisch kenbaar maakt wordt de telefonische verbinding eenzijdig verbroken. Delen van dit bericht wordt zeer gewaardeerd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze onderneming geroyeerd wordt uit de Kamer van Koophandel registers en deze man strafrechtelijk wordt vervolgd.
