Mijn Klacht:
Email gestuurd naar [email protected] 22-2-2021 09:13:50AM
Op 18-2 onderdelen besteld die volgens jullie site op voorraad zijn.
Dit is meteen betaald en ik krijg ‘geen’ bevestigingsmail dat de bestelling geplaatst is of wat de status daar van is.
Ik ben ingelogd en daar zie ik daar deze nog in behandeling is. Hieruit concludeer ik dat jullie niets op voorraad hebben en dit heeft gevolgen voor de toekomst.
Ik begin mijn twijfels te krijgen of dit wel goed gaat. U kunt er voor zorgen dat deze bestelling morgen wordt geleverd en anders deze annuleren en direct mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
1. Actueel voorraad beheer of hier dit niet vermelden en heb je geen voorraad dan zeker niet vermelden.
2. Bestelling geplaatst dit meteen bevestigen, ook dat het betaald is.
3. De klant informeren wat de status is van de bestelling per email is ok.
4. De klant informeren dat het verzonden wordt, met welke bezorger en track trace code en de te verwachte levertijd.
Ik begrijp wel waarom ze geen telefoonnummer geplaatst hebben op de site. Voor mij absoluut de laatste bestelling.
Had deze beter zelf in delen kunnen bestellen achteraf.
(10)
