Michel Heijmans op 23 januari 2025 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Hallo Michel! Het is jammer dat dit is gebeurd. Op uw e-mailadres ontvangt u een gedetailleerde retourinstructie en een retourlabel. Neem contact met ons op via [email protected], dan maken we een vervanging voor u klaar. We horen graag van u.
Een klant heeft een nieuwe koplamp besteld voor zijn Seat en moest 16 dagen wachten op de levering. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving hij uiteindelijk de lamp, maar deze bleek defect te zijn bij de installatie.
Nieuwe koplamp besteld voor mijn Seat. 16 dagen zitten wachten op de koplamp.
Na meerdere malen contact uiteindelijk na veel gezeur toch de lamp binnen gekregen. Willen we de lamp inbouwen is deze gewoon defect.
Nieuwe lamp binnen een week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen
Heeft op 24 januari 2025 om 09:48 geantwoord
Hallo Michel!
Het is jammer dat dit is gebeurd.
Op uw e-mailadres ontvangt u een gedetailleerde retourinstructie en een retourlabel.
Neem contact met ons op via [email protected], dan maken we een vervanging voor u klaar.
We horen graag van u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
