Mijn Klacht:
Na ongeveer 20 dagen wachten op mijn nieuwe brandstofpomp, kon ik eindelijk naar de garage ( garage had mij zelf de pomp laten bestellen omdat deze Hella via hun bestelsite veel duurder was).Na hem uit verpakking gehaald te hebben, was het eerste wat de monteur deed, het checken of deze werkte door aansluiten spanning op stekkers. De pomp werkte niet en via de garage weer een nieuwe besteld. Na dit te melden voor retourzending, kreeg ik te horen dat als een artikel uit de verpakking is geweest en ‘ sporen van gebruik toont’ deze niet kan worden geretourneerd.
Dat is toch wel erg klantonvriendelijk. Iets is nieuw maar defect geleverd en als je het in handen hebt genomen door te testen of hij werkt voordat de installatie uitgevoerd wordt, valt dit buiten de retour -zendings policy.
Dit heeft mij inclusief verzendkosten €119,00 gekost. Autodoc is een onbetrouwbaar en klantonvriendelijk bedrijf. Wees gewaarschuwd!
Gewenste Oplossing:
Het retourneren van de defecte bestelling en teruggave €119,00
(10)
